“Ayo, kita harus sampaikan informasi yang benar agar orang tidak termakan hoaks lagi!” Sering saya mendengar pernyataan semacam itu. Hoaks dilawan dengan informasi yang benar. Apakah bisa? Orang punya apa yang disebut Pogue (2017) confirmation…
Kategori: Mendengarkan
Mendengarkan adalah salah satu keterampilan utama yang wajib dipelajari seorang fasilitator. Ada beragam teknik mendengarkan dan itu semua berlandaskan dari sikap yang terbuka dan menghargai akan pendapat/ ide/ pengalaman/ cerita orang lain.
“Ah, basa-basi. Bilangnya perlu masukan, ternyata sudah punya pendirian. Ngapain repot-repot tanya pendapat orang sih?” Adakalanya kita menanyakan pendapat tim kita, rekan kerja, kawan, saudara, istri, atau anak dalam posisi kita sudah memiliki pendapat sendiri…
Gara-gara pandemi anak-anak lebih sering di rumah. Yang sebelumnya sibuk dengan kawan masing-masing, sekarang lebih banyak berinteraksi di rumah dengan adik kakaknya. Apakah semakin sering berinteraksi membuat persaudaraan semakin kuat? Bisa ya, bisa tidak. Salah…
Dapat laporan relawan beberapa kota, sejumlah warga kebosanan bahkan kejengkelan pada edukasi COVID-19. Saat disambangi muncul sinisme bahkan menyuruh pergi. “Apa lagi ini? Sudah capek kami!” Edukasi bisa menyulut emosi dengan beragam alasan. Bisa karena…
Jangan harap ada aksi bersama sebelum sudah saling memahami. Kalau hanya bisa menyuruh-nyuruh orang lain tanpa memahami apa yang sedang mereka rasakan atau pikirkan, hasilnya adalah pengabaian. Itu masih mending. Yang terburuk adalah penentangan. Satu…
Apa yang saya harus lakukan untuk menunjukkan saya memahami masalah mereka? Saling memahami itu syarat untuk perubahan perilaku yang bertumpu pada dialog. Persoalannya, bagaimana menunjukkan bahwa Anda sudah memahami masalah lawan bicara? Kita ambil contoh…
Bertanya, bersamaan dengan mendengarkan adalah paket penting untuk membangun hubungan, saling pengertian dan kerjasama. Syaratnya, bertanya dilakukan untuk harus satu paket dengan mendengarkan. Misalnya, pagi-pagi berjumpa tetangga, “Eh, sudah sembuh, bang Idrus?” Lalu, tetangga menceritakan…
Melihat perilaku yang keliru kita kadang terburu nafsu ingin memberi nasihat. Keputusan yang berbahaya. Jangan nasihati orang kalau Anda belum memahami masalah komunikasinya. Bukan menyelesaikan masalah tapi malah bisa buat situasi tambah runyam. Contohnya begini….
Siapa yang mendengarkan, dia sebetulnya yang mengontrol percakapan. Yang mengontrol percakapan adalah yang mempengaruhi perilaku. Asal usul teori di atas mungkin kurang jelas tapi aplikasi di lapangan sering terbukti validitasnya. Mendengarkan di sini tidak sama…