Maskeran tapi tetap tersenyum

Ada kabar tenaga kesehatan sekarang jadi kurang ramah. Jutek. Tegang. Buru-buru. Wah, ini pasti gara-gara COVID-19! Sekarang tenaga kesehatan menghadapi kendala tambahan, yaitu komunikasi tatap muka tidak seleluasa dulu lagi. Mereka kehilangan senyum gara-gara memakai masker. Mulut tertutup sehingga warga tidak bisa melihat keramahan yang biasa sebar dengan senyuman. Suara juga jadi kurang jelas dan … Baca Selengkapnya

Bertanya Untuk Mendapat Jawaban Jujur Pasien

Gara-gara pasien tidak jujur menceritakan riyawat perjalanan atau kontak, tenaga-tenaga kesehatan banyak tertular. Berita semacam ini bukan sekali dua kali kita dengar. Awal mulanya, pasien yang tidak jujur. Dalam perspektif komunikasi, jawaban yang disampaikan pasien adalah hasil interaksi dengan tenaga kesehatan. Jadi, pertanyaan yang dilemparkan tenaga kesehatan dan cara-cara bertanya ikut menentukan jawaban dari pasien. … Baca Selengkapnya