Mendengarkan adalah power

foto dari lynda.com

Siapa yang mendengarkan, dia sebetulnya yang mengontrol percakapan. Yang mengontrol percakapan adalah yang mempengaruhi perilaku. Asal usul teori di atas mungkin kurang jelas tapi aplikasi di lapangan sering terbukti validitasnya. Mendengarkan di sini tidak sama dengan diam atau sekedar ho’oh ho’oh saja. Yang dimaksud justru mendengarkan aktif atau mengikuti dan mengembangkan percakapan lawan bicara. Berikut … Baca Selengkapnya