Kata-kata pembunuh. Membunuh apa maksudnya? Dalam komunikasi antara pemimpin dan tim-nya, ada yang disebut killer phrases, kata-kata yang membunuh partisipasi. Keluarnya saat pemimpin menanggapi pendapat anggota tim. Sekali keluar, anggota tim kemudian jadi enggan berbagi, berpendapat, atau bercerita. Jangan salah, killer phrases bukan hanya kata-kata kasar seperti “Ide tolol!”, “Goblok!”, “Ga pakai otak!”. Kalau itu …

Seringkah Anda memberi feedback pada rekan atau tim Anda dengan rumusan: bagus, tapi…? “Produknya punya durability yang bagus, tapi…kurang menjual.” “Presentasinya sudah bagus, tapi tampaknya tidak sesuai dengan harapan klien.” “Idenya kreatif, tapi tidak efisien.” Mengangkat aspek-aspek positif dulu, lalu diakhiri dengan menyebut kekurangan. Jika tujuannya adalah untuk memperbaiki performa rekan kita, maka rumusan bagus, …

Feedback itu esensial bagi perbaikan kinerja seseorang. Bila kita tidak menerima feedback, maka kita tidak tahu apa yang perlu diperbaiki dan dipertahankan dari diri kita. Tapi, feedback juga bisa backfire alias menjadi bumerang. Bukannya mendorong perbaikan kinerja, tidak jarang, feedback memicu perang dingin, perpecahan sampai pertengkaran. Biasanya, pangkal masalahnya terletak pada cara memberi feedback. Agar tidak menjadi bumerang, tapi justru meningkatkan kinerja seseorang, berikut …

Kalau Anda sering memberi feedback pada rekan atau tim Anda, maka itu bagus karena akan membantu mereka mengembangkan diri. Tapi, jangan lupa, Anda pun harus menerima feedback dari mereka, demi kemajuan profesional Anda sendiri. Jika Anda sering memberi feedback yang membawa manfaat, namun Anda sendiri tidak menerima feedback, maka Anda sebetulnya dalam posisi merugi. Lho, …

Bagaimana Anda menanggapi tim saat mengusulkan gagasan menentukan kualitas gagasan yang Anda dapatkan. Bila ditarik lebih jauh, inovasi kreativitas dari organisasi pada akhirnya ditentukan oleh sikap Anda sendiri sebagai pemimpin, khususnya saat menerima gagasan. Salah satu sikap yang membantu Anda mendapatkan gagasan yang inovatif-kreatif adalah menunda penilaian. Maksudnya, saat anggota tim mengusulkan suatu gagasan, jangan …