Teknik mengunci komitmen #1 : Dia sendiri yang sampaikan pesan

“Saya sudah menyuruhnya minum obat sampai habis tapi ternyata tidak dilakukan. Komitmennya rendah.” Nakes mengeluh kliennya tidak berkomitmen pada pesan yang dia sampaikan. Sebetulnya hal yang wajar karena tidak mudah meminta orang berkomitmen pada apa yang disampaikan orang lain. Yang lebih mudah adalah berkomitmen atas apa yang dia sampaikan sendiri. Ini adalah langkah awal mengunci … Baca Selengkapnya

Kalibrasi: cara tahu orang menerima atau tidak pesan kita

Saat menyampaikan saran ada baiknya kita juga sambil menge-chek apakah orang bisa menerima pesan kita atau tidak. Bagaimana caranya agar tahu? Atau paling tidak mendapat indikasi, sehingga kita bisa memperbaiki cara berkomunikasi. Apa tanya: “Apakah Abang terima saran saya agar pakai masker? Terima atau tidak?” Bertanya langsung secara verbal memang bisa mendatangkan jawaban eksplisit, ya … Baca Selengkapnya