ruang belajar teknik komunikasi
“Mas, aslinya dari mana?” “Aslinya orang mana?” Ini pertanyaan-pertanyaan yang “orang dulu” suka tanyakan saat jumpa orang baru. Buat generasi belakangan, pertanyaan-pertanyaan itu mungkin bisa membuat kesal karena dinilai melewati batas privasi. Tapi “orang dulu”…
Dua orang nakes dari Puskesmas berbeda menceritakan pengalaman praktik mengajak orang pakai masker. “Di pelataran Puskesmas saya lihat nenek penjual pecel tidak pakai masker. Saya dekati. Lalu, saya nasehati dengan halus. Pakai masker ya, Nek….
Beberapa waktu lalu ayah saya memeriksakan diri ke spesialis kulit. Sudah disarankan periksanya nanti-nanti. Setelah pandemi kelar. Tapi, katanya, gatal sungguh tidak nahan. Ya, apa boleh buat. Saya hanya bisa wanti-wanti jaga jarak di ruang…
Baru sesi pengantar, seorang peserta mengacungkan tangan, “Mas, sebetulnya untuk apa kita belajar komunikasi tatap muka macam begini? Kayanya mas belum paham masalahnya nih. Jangankan berkomunikasi, baru saja kami menginjakkan kaki di di desa, ibu-ibu…
Kalau tim Anda selalu setuju dengan ide-ide Anda, bahkan dengan sangat mudah mendukung, berhati-hatilah. Jangan-jangan group think. Istilah yang dipopularkan Irving Janis tahun 70an itu merujuk pada kelompok yang semuanya berpikir sama. Tidak ada perbedaan…
Kata-kata pembunuh. Membunuh apa maksudnya? Dalam komunikasi antara pemimpin dan tim-nya, ada yang disebut killer phrases, kata-kata yang membunuh partisipasi. Keluarnya saat pemimpin menanggapi pendapat anggota tim. Sekali keluar, anggota tim kemudian jadi enggan berbagi,…
Seringkah Anda memberi feedback pada rekan atau tim Anda dengan rumusan: bagus, tapi…? “Produknya punya durability yang bagus, tapi…kurang menjual.” “Presentasinya sudah bagus, tapi tampaknya tidak sesuai dengan harapan klien.” “Idenya kreatif, tapi tidak efisien.”…
Feedback itu esensial bagi perbaikan kinerja seseorang. Bila kita tidak menerima feedback, maka kita tidak tahu apa yang perlu diperbaiki dan dipertahankan dari diri kita. Tapi, feedback juga bisa backfire alias menjadi bumerang. Bukannya mendorong perbaikan kinerja, tidak jarang, feedback memicu perang dingin,…
Kalau Anda sering memberi feedback pada rekan atau tim Anda, maka itu bagus karena akan membantu mereka mengembangkan diri. Tapi, jangan lupa, Anda pun harus menerima feedback dari mereka, demi kemajuan profesional Anda sendiri. Jika…
Bagaimana Anda menanggapi tim saat mengusulkan gagasan menentukan kualitas gagasan yang Anda dapatkan. Bila ditarik lebih jauh, inovasi kreativitas dari organisasi pada akhirnya ditentukan oleh sikap Anda sendiri sebagai pemimpin, khususnya saat menerima gagasan. Salah…
Kita semua menginginkan rekan kerja yang ringan tangan. Yang mudah membantu saat ada kesulitan atau beban perkerjaan yang terlalu besar untuk ditangani sendiri. Tapi, tahukah Anda bahwa bila tidak diperlakukan dengan benar, rekan yang ringan…
Mood orang waktu memulai meeting itu beda-beda. Ada yang lagi semangat, senang, penuh konsentrasi. Tapi mungkin ada yang sedang bad mood, galau, gondok, sedih, pilu dan-lain. Kalau mood, terutama yang negatif, tidak dinetralisir, meeting bisa…
Perumpamaan perlu dibuat karena ada kesenjangan kemampuan berpikir atau mencerna pesan. Tanpa perumpamaan, pihak yang “lebih rendah” sulit memahami pesan yang disampaikan pihak lain. Karena itu , ketika berkomunikasi dengan manusia Tuhan membuat banyak perumpamaan….
“Aduh, pada ngantuk, tarunduh itu ibu-ibu. Dikeraskan atuh suaranya. Ulah laun kitu (= Jangan pelan begitu),” bisik seorang tenaga lapangan pada rekannya waktu sesi praktik bersama warga. Sebetulnya akar persoalan membuat ngantuk tidak semata urusan…