Lompat ke konten (Tekan Enter)

Selamat datang di lapangankecil.org

ruang belajar teknik komunikasi

  • Tentang kami
  • Hubungi
  • Layanan

Maskeran tapi tetap tersenyum

oleh Risang Rimbatmajadiperbarui pada 15 November 202015 November 2020

Ada kabar tenaga kesehatan sekarang jadi kurang ramah. Jutek. Tegang. Buru-buru.

Wah, ini pasti gara-gara COVID-19!

Sekarang tenaga kesehatan menghadapi kendala tambahan, yaitu komunikasi tatap muka tidak seleluasa dulu lagi.

Mereka kehilangan senyum gara-gara memakai masker. Mulut tertutup sehingga warga tidak bisa melihat keramahan yang biasa sebar dengan senyuman.

Suara juga jadi kurang jelas dan terkesan datar karena terhalang masker. Kadang gara-gara itu muncul salah paham.

Belum lagi karena protokol kesehatan mereka tidak bisa berlama-lama dengan warga. Begitu selesai layanan, warga harus segera pulang.

Sepertinya jadi kaku, jutek, kurang ramah dll. Padahal bukan begitu maksudnya.

Lantas apa yang bisa dilakukan?

Jalan keluar mesti dicari.

Hilangnya senjata komunikasi yang ampuh seperti senyum harus dikompensasi. Untuk itu, kita bisa menunjukkan keramahan, kehangatan, dan keakraban dengan nonverbal (atau tanpa kata-kata) lainnnya.

Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang tidak berupa kata-kata tapi dapat memberi dampak yang kuat pada lawan bicara. Komunikasi nonverbal bisa berupa anggukan, kontak mata, gerakan tangan, tubuh dan kepala. Suara juga merupakan memiliki aspek komunikasi nonverbal.

Beberapa hal-hal berikut bisa menguatkan komunikasi nonverbal dengan warga.

1. Gunakan gerakan kepala, tangan, tubuh untuk menguatkan kata-kata. Semisal, saat mempersilahkan warga duduk, buat gerakan tangan, tubuh, kepala yang menunjukkan sambutan yang baik. Maksimalkan pula gerakan tangan, tubuh, kepala saat berkomunikasi dengan warga.

2. Saat warga bicara fokus 100% untuk mendengarkan. Tunjukkan kita mendengarkan dengan menganguk-anggukan kepala. Tanyakan hal-hal yang kurang jelas baik karena artinya kurang jelas atau volume suaranya yang terlalu pelan.

Mama Greta : Boleh anak kita dikasih pisang, bu Bidan?

Nakes : Maaf, mama Greta tanya apa boleh diberi pisang anaknya?

Mam Greta : Iya, bu Bidan

Nakes : Ooh, begini mama Greta. Pisang itu makanan yang bagus. Sumber vitamin dan mineral. Manusia membutuhkannya tapi untuk bayi yang belum 6 bulan, semua vitamin dan mineral sudah didapatkan dari ASI. Jadi, ASI saja sampai 6 bulan.

3.  Atur suara Anda semenarik dan sejelas mungkin. Jangan berbicara seperti robot. Di bagian yang penting, lambatkan dan dan dibuat cantik.

Nakes : Jadi begitu ya Mama Greta. Kalau belum enaaaam bulaaaan, ASI saja cukuuuup

4. Meski komunikasi berlangsung lebih cepat dibanding masa normal tapi kita tetap harus meninggalkan kesan yang baik di hati warga. Sebut namanya dalam percakapan, berikan apresiasi, doakan untuk kesehatan dan keselamatannya dan kita semua.

Nakes : Mama Greta memang hebat, di masa wabah masih peduli kesehatan anak. Luar biasa! Sekarang boleh pulang ya. Saya doakan adik Jon, Mama Greta, dan sekeluarga sehat selalu ya. Amiin.

Moga-moga berguna

————————————————————————–
Sebagian teks ini diambil dari draft transkripsi rekaman untuk pelatihan via audio oleh UNICEF.

Komunikasi Lawan COVID-19 Komunikasi layanan kesehatan
0

Risang Rimbatmaja

Fasilitator & praktisi komunikasi perubahan perilaku. Geluti dunia komunikasi sejak SMA, jadi reporter lalu dewan redaksi majalah sekolah. Sehabis itu, kuliah di Jurusan Ilmu Komunikasi kemudian Sosiologi FISIP UI Depok. Belajar banyak dari warga, teman, dan senior fasilitator. Sampai sekarang. Pernah mencicipi kerja di sejumlah negara yang mengesankan: Republic of Kiribati, Fiji, Tanzania, Tonga, Samoa, Sudan, Timor Leste, dan Irlandia.

risangrimbatmaja@gmail.com | fb. risang.rimbatmaja | WA 081219439738

Navigasi Artikel

Artikel Sebelumnya
Artikel Selanjutnya

Artikel baru

  • Kekuatan komunikasi lemah lembut 19 Januari 2021
  • Siapa bilang ga boleh edukasi dengan marah-marah? 5 Januari 2021
  • Fasilitator itu bu bidan 4 Januari 2021

Kalender

November 2020
S S R K J S M
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  
« Okt   Des »

Kategori

  • Buka pagar (6)
  • Edutainment (3)
  • Komunikasi di kantor (7)
  • Komunikasi Kesehatan (2)
  • Komunikasi Lawan COVID-19 (40)
  • Komunikasi layanan kesehatan (2)
  • Komunikasi relawan (18)
  • Kunci komitmen (1)
  • Mendengarkan (9)
  • Nonverbal (1)
  • Sikap mental (3)
  • Strategi Komunikasi (15)
  • Teknik Fasilitasi Kelompok (8)
  • Theatre of Mind (2)

Arsip

  • Januari 2021 (3)
  • Desember 2020 (10)
  • November 2020 (17)
  • Oktober 2020 (41)
  • Mei 2020 (1)

Data Pengunjung

Mari-mari, tinggalkan komentar!

  • Khairunnas hilmi pada Kekuatan komunikasi lemah lembut
  • Khairunnas hilmi pada Eksperimen Hidden Suggestion Dengan Odong-Odong
  • Khairunnas hilmi pada Takut covid tapi tak pakai masker
  • Risang Rimbatmaja pada Memanfaatkan percayanya orang pada hoaks
  • Khairunnas hilmi pada Memanfaatkan percayanya orang pada hoaks
  • ANANDA pada Pelatihan Interpersonal Communication for Behavior Change
  • Risang Rimbatmaja pada Pelatihan Interpersonal Communication for Behavior Change
  • Gabriella Titania pada Pelatihan Interpersonal Communication for Behavior Change
  • Risang Rimbatmaja pada Pesan komunikasi itu seperti apa ya?
  • indra pada Pesan komunikasi itu seperti apa ya?

Kegiatan Lapangan Kecil

28-29 Desember 2020
Pelathan Strategi Komunikasi TB Berkesinambungan (PR TB Aisyiyah)

23 Desember 2020
Webinar Pesan dan Strategi Komunikasi Vaksinasi COVID-19 (IAI – Ikatan Apoteker Indonesia)

19 Desember 2020
Workshop Komunikasi Risiko Vaksinasi COVID-19 (Komite Akreditasi FKTP – Fasilitas Kesehatan Tingkat Pratama)

14 Desember 2020
Narasumber reviu Panduan bagi Kader untuk Menanggulangi Stunting (Dit Gizi – Kemenkes)

8 – 10 Desember 2020
Pelatihan Komunikasi dalam SS PMBA Aceh Jaya (UNICEF Aceh)

Senin, 7 Desember 2020
Pelatihan IPC Perubahan Perilaku bagi Kader di Langsa, Aceh (UNICEF Aceh)

24 November – 4 Desember 2020
Webinar Persiapan Vaksinasi COVID 19 (9 Angkatan) (Dikklat PPSDM Kemenkes RI)

Sabtu, 14 November 2020
Pelatihan IPC Imunisasi Jayapura (UNICEF Papua)

Senin, 9 November 2020
Pelatihan Komunikasi untuk Nakes di Palembang (IDI Palembang)

Kamis, 5 November 2020
Pelatihan Komunikasi Tim Nakes Jakarta (CISDI)

https://www.promisesbehavioralhealth.com/
Disarankan untuk Anda...

Takut covid tapi tak pakai masker

oleh Risang Rimbatmaja
Disarankan untuk Anda...

Kelompok Orang Tidak Pakai Masker dan Opsi Intervensi

oleh Risang Rimbatmaja
Disarankan untuk Anda...

Tidak cukup komunikasi via media massa, online atau sosmed (Pelajaran dari Pak Harto untuk komunikasi COVID-19)

oleh Risang Rimbatmaja

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

© Hak Cipta2021 Selamat datang di lapangankecil.org. Hak Cipta Dilindungi.The Ultralight | Dikembangkan Oleh Rara Theme.Ditenagai oleh WordPress.